Job Description

Gerenciamento de Operações: Supervisionar todas as operações diárias da agência, garantindo que todos os processos sejam executados de maneira eficiente e conforme as políticas da empresa.

Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe da agência, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo.

Atendimento ao Cooperado: Garantir um alto nível de satisfação do cliente, resolvendo problemas e preocupações de maneira eficaz e oportuna. Implementar estratégias para melhorar a experiência do cooperado.

Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de negócios na região. Implementar estratégias de vendas e marketing para atrair novos cooperados e reter os existentes.

Gestão Financeira: Monitorar e gerenciar o orçamento da agência, garantindo a rentabilidade e o controle de custos. Analisar relatórios financeiros e tomar decisões informadas para melhorar o desempenho financeiro.

Conformidade e Regulamentação: Assegurar que a agência esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. Implementar e monitorar políticas e procedimentos internos para garantir a conformidade.

Relacionamento com a Comunidade: Representar a agência em eventos comunitários e desenvolver parcerias com organizações locais. Promover a imagem da agência na comunidade e fortalecer os laços locais.

Relatórios e Análises: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da agência e apresentar aos superiores. Analisar dados e métricas para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.

Requisitos:

• Experiência de 5 anos em gestão de equipes e operações em instituições financeiras.
• Habilidade comprovada em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento profundo dos produtos e serviços financeiros.
• Capacidade de análise e gestão de indicadores de desempenho.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário.
• Conhecimento em gestão de riscos e compliance.

Graduações:

• Graduação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Finanças ou áreas afins.

Diferenciais:

• Experiência em cargo de Gestão de Agência em Cooperativa de Crédito.
• Participação em cursos e treinamentos de liderança e desenvolvimento de equipes.

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